Regulamin

Organizacja wizyt

1. Wizyty umawiamy i odwołujemy telefonicznie (730 97 87 87) lub przez nasze profile w mediach społecznościowych.
2. Salon jest czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-19:00. Ostatni zapisna wizytę  przyjmujemy na godzinę 17:00.
3. Bezpłatne odwołanie wizyty możliwe jest do 24 godzin przed zaplanowanym terminem.
4. Klienci, którzy nie odwołają umówionej wizyty i nie pojawią się, muszą opłacić pełną cenę nieodbytej wizyty przed umówieniem kolejnej.
5. Punktualność jest obowiązkowa. Dopuszczamy maksymalnie 15 minut spóźnienia po wcześniejszym poinformowaniu salonu.
6. Psa odbiera osoba, która go przyprowadziła lub upoważniona przez nią.

Wizyta

1. Właściciel psa nie może być obecny w salonie podczas wykonywania usługi.
2. Pies przekazywany jest pracownikowi salonu i odbierany po zakończeniu usługi.
3. Jeśli pies jest agresywny, zestresoway lub nie współpracuje, groomer może przerwać usługę i wezwać właściciela. Koszt wizyty w takim przypadku ponosi właściciel.
4. Groomer może dokończyć usługę w trybie godzinowym (150 zł/h) po uzgodnieniu z właścicielem.
5. Właściciel musi poinformować o alergiach, problemach zdrowotnych, zachowaniach agresywnych oraz wcześniejszych doświadczeniach psa z pielęgnacją
6. Pierwsza wizyta psa w salonie powinna być zgłoszona groomerowi.
7. Każdy pies musi mieć aktualne szczepienia na wściekliznę i choroby zakaźne.

Pielęgnacja

1. Przed wizytą pies powinien być wprowadzony na spacer i załatwić potrzeby fizjologiczne.
2. Ostatni posiłek najlepiej podać 3-4 godziny przed wizytą.
3. Wszystkie usługi pielęgnacyjne wykonujemy z kąpielą psa. Wyjątek stanowi obcinanie pazurów.
4. Groomerzy mogą nagradzać psy smakołykami. Jeśli pies nie może ich otrzymać, wlaściciel musi poinformować o tym wcześniej.
5. Używamy wyłącznei profesjonalnych kosmetyków dla zwierząt, renomowanych marek.
6. Nie strzyżemy psów do skóry ani psów z podwójną okrywą włosową.
7. Rozczesywanie kołtunów lub filcu jest dodatkowo płatne – 120 zł/h, po wcześniejszym uzgodnieniu.
8. Jeśli właściciel życzy sobie fryzury odbiegającej od wzorca rasy, bierze za nią pełną odpowiedzialność.
9. Uwagi i reklamacje przyjmujemy wyłącznie telefonicznie lub sms, w terminie do 24 godzin po wizycie.

Zdrowie psa

1. Nie stosujemy i nie dopuszczamy środków uspokajających, chyba że są zalecone przez weterynarza – właściciel musi o tym poinformować groomera.
2. Groomer może odmówić wykonania usługi, jeśli stan zdrowia jest niepokojący,
3. Właściciel musi poinformować o wszystkich problemach zdrowotnych i przyjmowanych lekach psa.
4. Salon nie odpowiada za pogorszenie zdrowia psa, jeśli właściciel zataja informacje.
5. Na prośbę groomera właściciel okazuje aktualne szczepienia przeciw wściekliźnie,
6. W przypadku obecności pasożytów (pchły, kleszcze) koszt dezynsekcji oraz straty salonu ponosi właściciel psa.
7. Jeśli w trakcie wizyty zauważymy objawy choroby zakaźnej, usługa zostaje przerwana, a właściciel ponosi pełny koszt wizyty.
8. W przypadku nagłego pogorszenia stanu zdrowia psa, pracownicy mają prawo wezwać weterynarza, a koszty leczenia ponosi właściciel.

Odpowiedzialność

1. Właściciel psa ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone przez psa (pogryzienie groomera, uszkodzenie sprzętu, zniszczenie mienia).
2. Właściciel pokrywa koszty leczenia lub czasowej niezdolności do pracy pracownika, jeśli dojdzie do pogryzienia lub innego wypadku z udziałem psa.
3. Salon odpowiada tylko za szkody powstałe w wyniku umyślnego działania pracowników.
4. Salon nie odpowiada za naturalne reakcje psa na pielęgnację (stres, lęk, drapanie, reakcje alergiczne).

Dane osobowe

1. Dane klientów przetwarzamy wyłącznie w celu obsługi wizyt.
2. Dane nie są udostępniane osobom trzecim.

Postanowienia końcowe

1. Skorzystanie z usług salonu oznacza akceptację regulaminu.
2. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Aktualna wersja dostępn ajest w salonie i na stronie internetowej.